5、风险评估、分析与流程全解析

风险评估、分析与流程全解析

1. 决策中的信息判断

在做决策时，我们常常面临各种类型的信息，包括事实、计算、估计和猜测。然而，很多时候我们并不清楚这些信息的可靠性。例如，在伊拉克战争中，关于大规模杀伤性武器的错误信息导致了错误的决策。作为决策者，我们需要学会区分这些信息类型，并确定其可信度。

1.1 信息类型及特点

事实 ：是已知真实发生的事情，如第二次世界大战从1939年持续到1945年。但事实可能会受到价值观和误解的扭曲，在未经证实前，不能轻易认定为事实。

计算 ：通过加、减、乘、除等运算得出的结果，如2 + 2 = 4。计算错误可能会导致严重问题，在面对复杂计算时，要简化模型并确保其正确性。

估计 ：是对数量、程度或质量的判断或意见，在项目管理中经常用于估算项目时间和资源需求。但IT项目往往难以准确估计工作量，容易出现延期和超预算的情况。

猜测 ：是在不确定的情况下形成的观点，应谨慎对待。有些猜测可能带有个人利益和偏见，会导致错误决策。

1.2 信心排名流程

为了更好地判断信息的可靠性，可以采用信心排名流程。该流程通过询问一系列问题，确定信息是事实、计算、估计还是猜测，并根据其类型和验证情况确定信心水平和信心区间。具体如下表所示： | 信息类型 | 信心水平 | 信心区间 | | — | — | — | | 事实 | 非常高（90 - 100%） |